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互联网时代电视的变革得用户者得天下

2019-10-10 10:42:13

互联网和移动互联网的发展,人们在“收视”层面,获得了更多自由的选择空间,通过PC、平板、手机等终端观看互联网视频信息,成为了不可逆的潮流。与此同时,家庭“低头族”、“闭门族”成为新的问题。互联网电视作为每个家庭都拥有的、最大的视频屏幕,迅速崛起,互联网时代的电视变革,再度成为焦点。某种意义上,这是一次以消费者需求为中心的变革,是一次自下而上的变革。对于,互联网电视行业而言,能否不断满足用户需求,是新收视时代的战略要务。

变革与变格

互联网时代的电视变革,让曾经停留在纸面上的发展趋势正在加速运转起来。正如“蝴蝶效应”的提出者美国气象学家洛伦茨的经典之问:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,会在德克萨斯引起龙卷风吗?而这正是存在于互联网电视时代的“变革与变格”。

比如,用户选择互联网电视让互联网电视运营各方加速联合。迅速增长的用户需求,让三网合一的曾经的商业壁垒被彻底打破,不同技术拥有者、内容拥有者、硬件生产者代表在共赢、多赢的大市场格局之下,加速融合,乃至竞合。基于“用户为中心”的原则,四川电信与国内最大互联网电视集成服务商优朋普乐的展开合作,让“IPTV+OTT”产品迅速拉动了一个全省市场的互联网电视格局。

比如,三屏分踞伴随互联网电视崛起形成多屏互通互联格局。尚在不久之前,用户在移动终端的行为习惯让多屏、跨屏成为时代号角,也让移动互联网迅速火热起来。然而,移动互联网“船票”争夺厮杀之声尚未远去,我们又发现互联网电视作为众多屏幕中“最大”屏幕的代表者,迅速回归。尼尔森网联首席顾问孙虹海基于首次“中国互联网电视用户”调研的数据分析指出,互联网电视时代的到来,电视受众已呈现“回归”的迁徙趋势。

比如,用户内容获取方式的变革改变新收视时代内容格局。当前,用户选择收视内容正在替代传统的被动接受收视内容状态。中国传媒大学教授、国家广告研究院副院长张翔老师指出,当前,整个收视形态处于转型期,转向互联网时代,用户最大的自由,就是信息为用户自由所用,不再被动接受,用户根据需要自由选择。

互联网电视的变革正在从收视形态的变革改变整个互联网电视生态格局。对于立足于互联网电视产业发展的各方代表而言,创新和发力的方向也面临巨大的挑战。不可否认,这一切,都还得从互联网电视用户展开。

创“新”与创“心”

尼尔森网联首席顾问孙虹海指出,伴随受众向家庭电视大屏的回归,互联网电视必须注重用户体验和服务。使用互联网电视的用户比较看重互联网电视的“视频内容清晰度”和“视频播放流畅稳定性”,占比分别为75.5%和67.5%。

对此,率领团队多年从事互联网电视研究并推动互联网电视发展和实践的优朋普乐董事长兼CEO邵以丁先生指出,从第一代的PC互联网到第二代的移动互联网,互联网电视屏幕将代表着第三个时代。对于用户而言,每个家庭都愿意买电视,看电视是一个刚性需求,互联网电视服务的提升,也是广大用户回归到电视机,发生新消费行为的起点,这是源于用户“心”的需求。

多屏时代,原本忙碌一天的家人齐聚客厅欢声笑语地观看电视的格局被“低头时代”取代,人们的注意力和时间也从传统电视屏幕转移到电脑、手机、Pad等个人移动终端,形成各自享受、自我空间的格局,伴随而来的是家庭文化与情感被严重分流,成为一种“社会问题”。互联网电视服务的创新,将延续并提升移动终端的内容获取方式,同时,带给用户更好的家庭文化与情感重建结合点。

对此,首都经贸大学广告研究所所长杨同庆指出,一家人回归客厅看电视,也意味着亲情和分享的回归,这点应该是更受关注的内容。商业趋势观察家肖明超也表示赞同,他认为互联网电视在重构家庭的娱乐文化。互联网电视的创新不仅仅要落实互联网电视本身,更要注重在帮助用户重建“客厅文化”的同时,创造“心”的沟通与互动。

邵以丁先生指出,从用户角度来看,互联网电视用户概念上的内容丰富,贵精不贵多。从刚性需求到体验需求的发展,是消费者的需求逻辑和需求核心,也是互联网电视发展必须应该把握的逻辑。优朋普乐花费数年时间组织数百工程师展开互联网电视平台技术研发,同时与各战略合作伙伴之间展开大量跨平台、跨技术、跨行业的合作,最终目的都是为了提升互联网电视的服务品质,为消费者创造“更高清、更精致、更流畅”的互联网电视体验。

除此之外,基于时刻尊重用户“心”的需求考虑,优朋普乐在互联网电视的服务细节上也是“精雕细琢”,比如,联合成立4K研究院,针对高带宽推出4K收视内容;针对有孩子的家庭,在相关互联网电视内容上设立“儿童锁”等等。除此之外,邵以丁还提到,互联网电视屏幕作为第三代互联网平台,优朋普乐未来或还将面向家庭展开游戏类运营、家庭电商运营等互联网电视服务升级内容。

总之,互联网电视发展,无论引发收视时代变革还是让行业格局“变格”,其实都是源于互联网时代消费者需求的变化与升级,研究用户“心”的需求才能发现新的趋势,也是发展互联网电视的核心。如此来看,尼尔森网联和优朋普乐与众多业内外专家展开的《2014中国互联网电视白皮书》课题研究更值得整个互联网电视业界关注和学习、借鉴,研究互联网电视时代的受众特点、行为形态、媒介形态、传播形态的变迁和发展趋势,才能更好地服务互联网电视用户,吸引互联网电视用户,与用户紧密结合在一起,才能大有所为。

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